Kontakt z pomocą

Jeśli coś nie działa albo jest niejasne, napisz do nas. Odpowiedź na większość pytań znajdziesz też w tej pomocy: użyj wyszukiwarki u góry strony.

Kto może

Kontakt z pomocą wchodzi w plany Studio i Pro, a także jest dostępny w okresie próbnym.

Jeśli z płatnością za plan jest problem (płatność nie przeszła, faktura czeka na opłacenie albo subskrypcja jest nieopłacona), pomoc jest dostępna w każdym planie.

Napisz do pomocy

1. Otwórz Ustawienia firmy (Profil → menu (☰) → Ustawienia firmy) albo Ustawienia profilu (zobacz Profil osobisty).
2. Kliknij okrągły przycisk w prawym dolnym rogu. Otworzy się Centrum pomocy.
3. W sekcji Skontaktuj się z nami wybierz kanał:

Kanał	Adres
Email	support@terminka.com
Telegram	@terminka_support_bot
Facebook Messenger	Terminka Support

Godziny pracy

• poniedziałek–piątek: 09:00–18:00;
• sobota–niedziela: 10:00–16:00.

Obsługiwane języki: English, Polski, Українська.

Co napisać

Żebyśmy pomogli szybciej, podaj:

• nazwę salonu;
• co próbujesz zrobić i co się dzieje, najlepiej ze zrzutem ekranu;
• na jakim urządzeniu: telefon, tablet czy panel internetowy.

Nie wysyłaj haseł ani danych kart bankowych.

Pytania

Nie widzę przycisku pomocy. Pomoc nie wchodzi w Twój plan. Plany porównasz w Ustawienia firmy → Plany → Porównaj plany. Jeśli problem dotyczy płatności, przycisk pojawi się sam.

Czy pomoc i ta instrukcja to to samo? Nie. Instrukcja jest otwarta dla wszystkich, a Centrum pomocy w aplikacji daje kanały kontaktu z nami.