Zgody

Zgoda to pozwolenie klienta na przetwarzanie jego danych: osobowych, medycznych, zdjęć. Zgodę zbiera się raz – zostaje w karcie klienta razem ze sposobem i datą podpisu. Zbierać ją od nowa trzeba tylko wtedy, gdy klient ją wycofał albo Terminka zmieniła jej treść.

Kto może

Zbierać i wycofywać zgody może każdy członek zespołu, który ma dostęp do karty klienta.

Zbieranie zgód jest dostępne od planu Solo. Na Free lista zgód jest widoczna, a już zebrane zgody możesz wycofać zawsze.

Jakie są zgody

Zgoda	Obowiązkowa
Przetwarzanie danych osobowych	tak
Przetwarzanie danych o zdrowiu	tak
Marketing e-mail	nie
Zdjęcia przed/po – przechowywanie zdjęć w karcie klienta	nie
Wykorzystanie zdjęć w marketingu – publikowanie zdjęć na stronie, w mediach społecznościowych, w reklamie	nie

Treści zgód przygotowała Terminka w języku ukraińskim, polskim i angielskim. Zgody obowiązkowe potwierdza się podpisem na ekranie albo kodem SMS.

Statusy

• Udzielona – zgoda obowiązuje.
• Niezebrana – klient jeszcze jej nie udzielił.
• Wycofana – zgoda już nie obowiązuje.
• Wymaga ponownego podpisu – Terminka zmieniła treść zgody po tym, jak klient ją podpisał.

Zbierz zgodę

1. Klienci → Lista → kliknij klienta → zakładka Karta → Zgody.

2. Zgody, których klient jeszcze nie udzielił, mają status Niezebrana i przycisk Podpisz. Jeśli brakuje zgód obowiązkowych, u góry sekcji pojawia się pasek Nie zebrano wszystkich obowiązkowych zgód z listą tych zgód. Kliknij Podpisz przy wybranej zgodzie albo samą zgodę na pasku.

   

3. Wybierz Metoda podpisu:

   • Podpis na ekranie – klient podpisuje się palcem lub rysikiem;
   • Kod SMS – kod przychodzi na telefon klienta, klient go podaje, a Ty go wpisujesz. Takie SMS-y nie pomniejszają salda SMS salonu.

4. Jeśli klient jest niepełnoletni, wpisz imię opiekuna.

5. Kliknij Podpisz.

Zgoda otrzyma status Udzielona, a jej PDF pojawi się w sekcji Dokumenty.

Uwaga

Klient potwierdza zgodę osobiście. Nie podpisuj w jego imieniu.

Zgody można zebrać także w inny sposób:

• razem z ankietą: zgody podpisuje się tym samym podpisem co ankietę. Zobacz Ankiety i karty zabiegów;
• przez link: klient sam zaznacza je w formularzu;
• z dokumentu papierowego. Zobacz Karty papierowe.

Sposób widać przy każdej zgodzie: Podpis na ekranie, Kod SMS, Link z e-maila, Zaznaczenie pola w formularzu albo Dokument papierowy.

Podpisz ponownie

Gdy Terminka zmienia treść zgody, przy już podpisanych zgodach pojawia się komunikat Treść zgody zmieniła się po podpisaniu. Kliknij Podpisz ponownie i podpisz zgodę z klientem jeszcze raz. Poprzedni podpis zostanie w historii.

Wycofaj zgodę

1. Przy zgodzie kliknij Wycofaj.
2. Potwierdź.

Jeśli zgoda jest obowiązkowa, aplikacja ostrzeże: po wycofaniu trzeba będzie zebrać ją ponownie.

Klient dostanie powiadomienie o tym, którą zgodę wycofano. Wycofanie nie usuwa już zapisanych danych, na przykład zdjęć – usuwa się je osobno. Zobacz Zdjęcia przed i po.

Klient może też sam wycofać zgodę w swojej aplikacji. Wtedy salon dostaje powiadomienie, które otwiera sekcję Zgody w karcie tego klienta.

Historia

Ikona zegara (Historia) przy zgodzie pokazuje wszystkie podpisy: numer, wersję treści, datę i sposób.

Pytania

Kod SMS nie przychodzi. Jednemu klientowi można wysłać najwyżej 5 kodów na dobę, a kolejny – nie wcześniej niż po 60 sekundach. Jeśli na przycisku jest napis Dzienny limit SMS wyczerpany, skorzystaj z podpisu na ekranie. Sprawdź też, czy numer w karcie klienta jest poprawny.

Nie ma przycisku „Podpisz”. Zbieranie zgód jest dostępne od planu Solo. Na Free aplikacja pokaże komunikat Zbieranie zgód jest w wyższym planie. Możesz wycofać już zebrane zgody.

Czy klient widzi swoje zgody? Tak, jeśli ma aplikację Terminka: w profilu Twojego salonu. Może tam też sam wycofać zgodę.

Zgoda wycofana przez pomyłkę. Jak ją przywrócić? Wycofania nie da się cofnąć. Zbierz zgodę od klienta ponownie, tak jak opisano wyżej.

Czy można dodać własną zgodę? Nie, w aplikacji dostępnych jest tylko pięć zgód Terminki.

Czy bez zgody „Zdjęcia przed/po” nie można dodawać zdjęć? Można, ale aplikacja ostrzeże, że zgody nie ma. Zobacz Zdjęcia przed i po.