Plany
Plan określa, ile osób pracuje w kalendarzu, ile lokalizacji ma salon, ile rezerwacji miesięcznie możesz przyjąć i które sekcje są otwarte. Z tego artykułu dowiesz się, co masz teraz i dlaczego coś jest zablokowane. Plan zmieniasz i opłacasz nie w aplikacji, a w panelu klienta na terminka.com: zobacz Płatność za plan.
Kto może
Dział zatytułowany „Kto może”Ekran Plany widzi tylko właściciel. Menedżer i pracownik go nie widzą i nie mogą zmienić planu. Jeśli brakuje im jakiejś sekcji, plan zmienia właściciel.
Sprawdź swój plan
Dział zatytułowany „Sprawdź swój plan”Profil → menu (☰) → Ustawienia firmy → Plany.
Na górze widać Twój obecny plan i jego stan:
| Stan | Co oznacza |
|---|---|
| Plan darmowy | Jesteś na planie Free. |
| Okres próbny | Wszystkie funkcje są otwarte do daty podanej na karcie. |
| Subskrypcja aktywna | Plan jest opłacony. Pod nazwą widać Aktywny do …. |
| Faktura wystawiona | Wybrano płatność przelewem, faktura czeka na opłacenie. |
| Płatność nieudana | Nie udało się pobrać opłaty z karty. Zobacz Płatność za plan. |
| Anulowana | Automatyczne odnawianie jest wyłączone, plan działa do końca opłaconego okresu. |
| Subskrypcja zakończona | Opłacony okres minął. |
W dniu odnowienia, gdy płatność za nowy okres jest jeszcze przetwarzana, zamiast daty widać Odnawiamy subskrypcję. Plan w tym czasie działa i nic nie musisz robić. Gdy płatność przejdzie, pojawi się nowa data.
Niżej są karty programu poleceń (tylko dla salonów z Polski): Płać za abonament poleceniami… z przyciskiem Program poleceń, a dopóki salon nie zapłaci za plan – także Masz kod polecający? z przyciskiem Wpisz kod. Po pierwszej płatności kodu nie da się już wpisać, a ta karta znika. Pod nimi jest to, z czego korzystasz teraz: Użytkownicy, Lokalizacje i Rezerwacje miesięcznie, na przykład „4 z 5”. Pasek jest pomarańczowy, gdy limit jest wyczerpany, i czerwony, gdy jest przekroczony. Jeśli plan obejmuje jedną osobę, zamiast liczb widać Tylko właściciel.
iPhone i Android: czym się różnią
Dział zatytułowany „iPhone i Android: czym się różnią”Plan i limity są takie same, ale aplikacja pokazuje je inaczej:
| iPhone i iPad | Android | |
|---|---|---|
| Ceny planów i dodatków | brak | są |
| Okres Miesięcznie / Rocznie na karcie planu | brak | jest |
| Sekcja Co obejmuje plan | jest: skład Twojego planu według tematów Klienci, Marketing, Zespół, Ewidencja | brak, skład widać w Porównaj plany |
| Karta Dla ciebie (podpowiedź, jaki plan wybrać) | brak | jest, gdy inny plan pasuje lepiej |
| Podpis na dole ekranu | Planu nie można zmienić w aplikacji. | Plan zmienia się w panelu klienta na terminka.com. Dotknij go, aby skopiować adres |
Na żadnym telefonie nie kupisz ani nie zmienisz planu – tylko w przeglądarce, w panelu klienta.
Porównaj plany
Dział zatytułowany „Porównaj plany”Na ekranie Plany naciśnij Porównaj plany. Nad tabelą wymieniono to, co jest we wszystkich planach: rezerwacje online i profil rezerwacyjny, link 24/7 i kod QR, kalendarz wizyt, usługi i klienci bez limitu, zbieranie opinii. W tabeli wiersz to funkcja lub limit, a kolumna to plan. Twój plan jest oznaczony jako Twój.
Na Androidzie w nagłówku widać jeszcze ceny netto, nad tabelą jest przełącznik Miesięcznie / Rocznie z podpisem, ile miesięcy gratis dostaniesz przy płatności za rok, a na dole – to, co Można dokupić: dodatkowych użytkowników i lokalizacje z cenami. Na iPhonie i iPadzie tego nie ma.
Liczby w tabeli są zawsze aktualne: aplikacja sprawdza limity właśnie na ich podstawie.
Czym różnią się plany
Dział zatytułowany „Czym różnią się plany”- Free – dla salonu, który dopiero zaczyna. Możesz pracować z zespołem: jest Kalendarz zespołowy (każdy widzi wizyty kolegów) i Role i uprawnienia. Ogranicza go miesięczny limit rezerwacji. Ile rezerwacji i osób obejmuje Free, zobaczysz w Porównaj plany.
- Solo – dla specjalisty, który pracuje sam: jeden użytkownik, czyli właściciel. Rezerwacje bez limitu, a także Karta klienta, Historia wizyt, Podpisy i zgody, Zalecenia i plan opieki, Blokowanie klientów, Kampanie SMS, Kupony i rabaty, Promocja wolnych terminów, Przypomnienia SMS w cenie, Zaproszenia SMS (standardowa treść), Konfigurowalne wiadomości, Rozszerzone raporty, Pełna historia zmian. W Solo nie ma kalendarza zespołowego ani ról.
- Studio – wszystko z Solo dla zespołu: Magazyn, Kalendarz zespołowy, Role i uprawnienia, kontakt ze wsparciem. Dodatkowych użytkowników można dokupić.
- Pro – wszystko ze Studio, więcej użytkowników i lokalizacji, Analityka wielu lokalizacji. Dokupić można zarówno użytkowników, jak i lokalizacje.
Limit rezerwacji na Free liczy się w miesiącu kalendarzowym, według czasu salonu. Wliczają się do niego zarówno wizyty, które tworzysz w aplikacji, jak i rezerwacje online klientów. Anulowana wizyta nie zwraca limitu, a przeniesienie i edycja istniejącej wizyty go nie zużywają. Gdy limit się wyczerpie, do końca miesiąca nie utworzysz nowych wizyt, a klient w rezerwacji online zobaczy, że salon chwilowo nie przyjmuje rezerwacji.
Okres próbny
Dział zatytułowany „Okres próbny”Okres próbny trwa 14 dni. W tym czasie otwarte są wszystkie funkcje planu Pro, a limity użytkowników, lokalizacji i rezerwacji nie obowiązują. Na karcie widać, ile dni zostało (w ostatnim dniu – Ostatni dzień okresu próbnego), a 3 dni przed końcem na górze pojawi się przypomnienie. Po okresie próbnym salon przejdzie na Free, jeśli nie wybierzesz planu. Wszystko, co skonfigurujesz, zostanie.
Gdy przekroczysz limit
Dział zatytułowany „Gdy przekroczysz limit”Jeśli lokalizacji jest więcej, niż obejmuje plan, albo w planie płatnym pracuje więcej osób, niż opłacono użytkowników, salon przechodzi w tryb tylko do odczytu. Na górze wszystkich zakładek pojawia się pasek, którego nie można zamknąć.
- Nie utworzysz nowych: wizyt, klientów (ani ich nie zaimportujesz), usług, promocji, kuponów, wysyłek i automatyzacji, pozycji magazynowych, pracowników i lokalizacji. Rezerwacje online dla klientów też są wtedy zamknięte.
- To, co już jest, działa: kalendarz, istniejące wizyty, ich przenoszenie, anulowanie i kończenie. Użytkowników, lokalizacje i klientów możesz usuwać.
Na Free nadmiarowe osoby nie włączają trybu tylko do odczytu: pracują dalej, tylko nie dodasz nowych ponad limit. Nadmiarowa lokalizacja na Free włącza ten tryb tak samo.
Aby z niego wyjść, zmień plan, dokup użytkowników lub lokalizacje albo usuń nadmiarowe osoby lub lokalizacje. Pracownikom pasek podpowiada, żeby skontaktowali się z właścicielem.
Gdy sekcja jest zablokowana
Dział zatytułowany „Gdy sekcja jest zablokowana”Sekcja, której nie ma w Twoim planie, zamiast zawartości pokaże ekran Niedostępne w Twoim planie. Jeśli sekcja jest w planie, ale subskrypcja nie jest opłacona – Subskrypcja jest nieaktywna. Gdy ktoś próbuje wykonać zablokowaną akcję (na przykład utworzyć wizytę ponad limit Free), pojawia się wyjaśnienie z przyciskiem:
- na Androidzie – Zobacz taryfy albo, jeśli subskrypcja nie jest opłacona, Przejdź do płatności;
- na iPhonie i iPadzie – Porównaj plany albo, jeśli subskrypcja nie jest opłacona, Rozumiem.
Plan zmienia i opłaca właściciel w panelu klienta. Szczegóły: Płatność za plan.
Pytania
Dział zatytułowany „Pytania”Jak zmienić plan? W panelu klienta na terminka.com, w przeglądarce. Zobacz Płatność za plan.
Dlaczego na iPhonie nie ma cen? Tak działa aplikacja na iPhone’a i iPada: pokazuje Twój plan i jego skład, ale bez cen. Ceny zobaczysz w panelu klienta na terminka.com i w aplikacji na Androida.
Salon przeszedł na plan darmowy. Okres próbny się skończył albo subskrypcja nie została przedłużona. Aplikacja powiadomi o tym raz: Okres próbny zakończył się lub subskrypcja nie została przedłużona, dlatego plan bezpłatny został aktywowany automatycznie. Dane nie są usuwane.
Zamiast daty jest napis „Odnawiamy subskrypcję”. Dziś jest dzień odnowienia, a płatność jest jeszcze przetwarzana. Plan działa. Jeśli stan zmieni się na Płatność nieudana, zobacz Płatność za plan.
Dlaczego menedżer nie widzi ekranu „Plany”? Planem i płatnościami zarządza tylko właściciel.