Kupony

Kupon to rabat, który dajesz wybranym klientom: na pierwszą wizytę, za opinię, na urodziny. Najpierw tworzysz szablon kuponu, potem wydajesz go klientom. Każdy klient dostaje własną kopię z osobnym terminem ważności i liczbą użyć.

Kto może

Kupony tworzą, wydają i usuwają właściciel i manager. Pracownik widzi listę kuponów tylko do podglądu.

Kupony są dostępne od planu Solo. W planie Free nie ma pozycji Kupony.

Utwórz kupon

1. Otwórz kartę Marketing → Kupony (albo Profil → menu (☰) → Ustawienia firmy → Marketing → Kupony).
2. Kliknij zielony przycisk +.
3. Wypełnij:
   • Nazwa kuponu i opcjonalnie Opis kuponu;
   • Typ rabatu – Procent (%) albo Kwota stała;
   • Wartość rabatu – więcej niż 0, procent nie wyższy niż 100;
   • Ważny (dni po wydaniu) – co najmniej 1 dzień;
   • Maks. użyć – co najmniej 1;
   • Dotyczy wszystkich usług albo Wybrane usługi.
4. Zostaw włączony przełącznik Aktywny i kliknij Zapisz zmiany.

Kupon pojawi się na liście, ale klienci jeszcze go nie mają i go nie widzą. Żeby kupon zaczął działać, trzeba go wydać.

Wydaj kupon

Wielu klientom naraz

Na liście kuponów kliknij Wydaj kupon pod wybranym kuponem. Zaznacz klientów (albo Wybierz wszystkich klientów) i kliknij Wydaj.

Jednemu klientowi

Otwórz kartę Klienci → klient i kliknij plakietkę z kuponami pod jego imieniem – otworzy się ekran Kupony klienta. Kliknij Wydaj kupon, wybierz kupon → Wydaj.

Zasady wydawania:

• termin ważności liczy się od dnia wydania: kupon na „7 dni” działa tydzień od chwili, gdy go wydasz;
• klient, który ma już ten kupon, nie dostanie drugiej kopii – nawet jeśli pierwsza została wykorzystana albo wygasła. Żeby wydać kupon ponownie, najpierw cofnij stary;
• nieaktywnego kuponu wydać nie można;
• klient dostaje powiadomienie o kuponie – kanałami włączonymi w ustawieniach powiadomień dla klientów (zobacz Powiadomienia dla klientów).

Co widzi klient

Wydany kupon klient widzi w aplikacji Terminka w sekcji Moje kupony: rabat, termin ważności i usługi, których dotyczy. Przy rezerwacji online klient może sam wybrać kupon i cena rezerwacji od razu będzie z rabatem.

Kupon wybrany przy rezerwacji jest przypisany do tej wizyty. W kasie wstawi się sam i zadziała, nawet jeśli termin ważności minął już po rezerwacji. Jeśli wizyta zostanie anulowana, kupon znowu będzie wolny.

Zastosuj kupon w kasie

Jeśli klient nie wybrał kuponu przy rezerwacji, wybierz go przy płatności: Kasa → Wybierz kupon. Na jedną wizytę przypada jeden kupon.

Rabat z kuponu liczy się na cenach po promocji i rabacie osobistym. Kupon kwotowy nie obniży ceny poniżej zera. Przykład obliczeń znajdziesz w artykule Rabaty.

Ile razy kupon został już użyty, widać na plakietce Użycia: N/M na ekranie Kupony klienta.

Cofnij kupon klientowi

Otwórz klienta → Kupony klienta → Cofnij pod wybranym kuponem. Klient nie będzie już mógł go użyć. Cofniętego kuponu nie da się przywrócić, ale można go wydać ponownie.

Zmień, wyłącz lub usuń kupon

• Zmiana – otwórz kupon i kliknij ołówek u góry. Zmiany działają także na kopie, które już zostały wydane: Typ rabatu, Wartość rabatu i lista usług są brane z kuponu za każdym razem, gdy go stosujesz. Termin ważności i liczba użyć są natomiast zapisywane przy każdej kopii w chwili wydania i edycja kuponu ich nie zmienia.
• Wyłączenie – w edycji wyłącz Aktywny. Nowym klientom takiego kuponu wydać nie można, a z już wydanych kopii też nie da się skorzystać, dopóki kupon nie zostanie włączony z powrotem.
• Usunięcie – czerwony przycisk z koszem na liście kuponów.

Uwaga

Usunięcie zabiera kupon wszystkim klientom, którym go wydano, nawet jeśli nie zdążyli go jeszcze użyć.

Pytania

Jak sprawdzić, komu wydano kupon? Otwórz kupon: na ekranie jest Lista klientów ze statusem każdej kopii – Aktywny kupon, Termin minął albo Odwołany.

Kupon nie działa w kasie. Dlaczego? Sprawdź na ekranie Kupony klienta: kupon mógł zostać cofnięty, mógł minąć termin albo wyczerpać się limit użyć. Kupon nie zadziała też wtedy, gdy jest wyłączony, usługa z wizyty nie należy do Wybrane usługi kuponu albo w wizycie ustawiono cenę niestandardową.

Nie ma pozycji „Kupony” w „Marketingu”. Kupony są dostępne od planu Solo. Jeśli jesteś pracownikiem, karty Marketing nie masz w ogóle.