Powiadomienia dla zespołu
Oprócz klientów Terminka powiadamia o wizytach także zespół: właściciela, managerów i specjalistę, do którego zapisano klienta. Tu decydujesz, kto o czym się dowie i jakim kanałem. Zajrzyj tu też wtedy, gdy ktoś z zespołu nie dostaje powiadomień albo dostaje ich za dużo.
Ustawienia działają na dwóch poziomach: tu właściciel lub manager ustala zasady dla całej roli, a każdy członek zespołu może wyłączyć zbędne powiadomienia tylko dla siebie w swoich ustawieniach (zob. Moje powiadomienia). Powiadomienie przychodzi tylko wtedy, gdy jest włączone na obu poziomach.
Kto może
Dział zatytułowany „Kto może”Właściciel i manager. Płatne SMS-y może włączać tylko właściciel, wyłączać – także manager.
Gdzie znaleźć
Dział zatytułowany „Gdzie znaleźć”Profil → menu (☰) → Ustawienia firmy → Powiadomienia → Powiadomienia dla firmy.
Otworzy się ekran Ustawienia powiadomień. U góry są trzy zakładki kanałów: Email, SMS i Push. Pod nimi – dla kogo jest ustawienie: Właściciel, Pracownicy lub Menedżerowie. Wybrany adresat zapamiętuje się przy przełączaniu kanału.
Kto dostaje powiadomienia o wizycie
Dział zatytułowany „Kto dostaje powiadomienia o wizycie”- Właściciel – główny właściciel, osoba, która zarejestrowała firmę. Współwłaściciele dostają powiadomienia tylko jako specjaliści, o własnych wizytach.
- Pracownicy – specjalista, do którego zapisano klienta. Specjalista bez dostępu do aplikacji nie dostaje niczego.
- Menedżerowie – pracownicy z rolą Manager, którzy pracują w lokalizacji wizyty.
Kto sam utworzył lub zmienił wizytę, nie dostaje powiadomienia o swoim działaniu. Jeśli jedna osoba łapie się pod kilku adresatów, na przykład właściciel jest jednocześnie specjalistą wizyty, powiadomienie przychodzi jej raz.
Jakie są powiadomienia
Dział zatytułowany „Jakie są powiadomienia”| Powiadomienie | Kiedy jest wysyłane |
|---|---|
| Utworzono nową wizytę | Klient zarezerwował online albo wizytę utworzył salon |
| Wizytę zmodyfikowano | Zmieniła się data, godzina lub usługi wizyty |
| Wizytę anulowano | Wizytę anulował klient lub salon |
| Przypomnienie o potwierdzeniu zmian | Klient przeniósł wizytę albo zapisał się, gdy potwierdzanie automatyczne jest wyłączone, a salon jeszcze nie potwierdził |
| Zmiany wizyty zostały potwierdzone | Klient potwierdził przeniesienie zaproponowane przez salon |
Przypomnień o nadchodzącej wizycie zespół nie dostaje: wysyłamy je tylko klientom (zob. Powiadomienia dla klientów).
Ustawianie
Dział zatytułowany „Ustawianie”- Wybierz kanał i adresata.
- Kliknij ⋮ na karcie powiadomienia:
- Włączyć lub Wyłączyć;
- Edytuj – czas wysyłki i tekst. W bloku Wiadomość, którą zobaczy właściciel (albo pracownik, manager) widać przykład.
- Po zmianach kliknij Zapisz.
Email i push są bezpłatne.
Pytania
Dział zatytułowany „Pytania”Manager nie dostaje powiadomień o wizytach. Sprawdź zakładkę Menedżerowie w odpowiednim kanale. Powiadomienia dostają managerowie lokalizacji, w której odbywa się wizyta.
Specjalista dostaje za dużo push. Może sam wyłączyć zbędne powiadomienia w swoich ustawieniach (zob. Moje powiadomienia). Jeśli są zbędne dla wszystkich pracowników, otwórz zakładkę Push → Pracownicy i wyłącz je tutaj: działa to dla wszystkich pracowników salonu.
SMS-y dla pracowników są włączone, ale nie przychodzą. Sprawdź saldo SMS i poproś pracownika, żeby włączył SMS na karcie tego powiadomienia w swoich ustawieniach: domyślnie osobiste SMS-y są wyłączone.
Współwłaściciel nie dostaje powiadomień o wizytach kolegów. Powiadomienia dla właściciela dostaje tylko główny właściciel. Współwłaściciel dostaje powiadomienia tylko o swoich własnych wizytach.
Dlaczego nie ma powiadomienia o wizycie dodanej przeze mnie? Tak jest zaplanowane: o własnych działaniach powiadomienia się nie wysyła.