Płatność za plan

Plan opłacasz w panelu klienta na terminka.com, w przeglądarce. Wejdź na stronę terminka.com i kliknij Zaloguj się – otworzy się panel w przeglądarce pod adresem app.terminka.com. W aplikacji nie ma płatności: możesz tam tylko sprawdzić plan i porównać plany.

Kto może

Opłacać, zmieniać i anulować subskrypcję może tylko właściciel. Pozostali użytkownicy widzą w panelu stan subskrypcji, ale nic nie zmienią.

Opłać plan

1. Na terminka.com kliknij Zaloguj się i wejdź do panelu klienta na to samo konto, którego używasz w aplikacji.

2. Ustawienia → Subskrypcja.

3. W sekcji Wybierz plan kliknij kartę planu i wybierz okres: Miesięcznie albo Rocznie. Na przycisku Rocznie jest napisane, ile miesięcy gratis dostaniesz przy płatności za rok. Pod ceną netto widać cenę brutto.

   

4. Niżej pojawi się Podsumowanie planu i sekcja Płatność. Jeśli masz więcej osób lub lokalizacji, niż obejmuje plan, brakujących użytkowników i lokalizacje dokupimy automatycznie – widać to w kwocie Do zapłaty. Dodatkowych użytkowników możesz dokupić z góry w Dokup od razu.

5. Jeśli masz kod promocyjny, wpisz go w polu Kod promocyjny i kliknij Zastosuj.

6. Wybierz sposób płatności – Zapłać kartą albo Zapłać przelewem.

   

7. Uzupełnij Dane rozliczeniowe: numer podatkowy (w Polsce – NIP), nazwę firmy, adres i e-mail do faktury. W Polsce dane firmy pobieramy z KRS po numerze NIP.

Opłacając plan, akceptujesz regulamin.

Notatka

W Polsce plan może kupić także osoba prywatna bez NIP. Zobacz Zakup bez NIP.

Płatność kartą

Po kliknięciu Zapisz i przejdź do płatności otworzy się strona płatności Stripe – operatora, przez którego przyjmujemy płatności kartą. Gdy płatność przejdzie, plan zacznie obowiązywać.

Dalej subskrypcja odnawia się sama: na początku każdego nowego okresu pobieramy opłatę z karty. Datę i kwotę następnego pobrania zobaczysz na stronie Subskrypcja w wierszu Następne pobranie. Przed odnowieniem dostaniesz e-mail z przypomnieniem: 7 dni wcześniej, jeśli płacisz miesięcznie, i 30 dni wcześniej, jeśli rocznie. W dniu odnowienia, gdy płatność jest przetwarzana, na ekranie Plany zamiast daty widać Odnawiamy subskrypcję – plan w tym czasie działa.

Aby zmienić kartę: Subskrypcja → Zmień kartę. Jeśli płatność się nie powiodła, zmień kartę – zaległość pobierzemy od razu.

Płatność przelewem

Po kliknięciu Zapisz i wystaw fakturę dostaniesz dane do przelewu i fakturę pro forma – na stronie subskrypcji i e-mailem. Przycisk Zapłać fakturę otwiera fakturę.

Plan zacznie obowiązywać po opłaceniu faktury. Dopóki faktura nie jest opłacona, stan subskrypcji to Faktura wystawiona.

Subskrypcja opłacana przelewem nie odnawia się sama: na każdy kolejny okres wystawiamy nową fakturę, a okres zacznie się po jej opłaceniu. Dopóki faktura czeka na opłacenie, działa obecny plan.

Fakturę trzeba opłacić w ciągu 14 dni. Jeśli termin minie, plan działa jeszcze 7 dni, a dopiero potem salon przechodzi na Free.

Przelew jest dostępny tylko przy nowej subskrypcji. Przy zmianie planu w aktywnej subskrypcji nie ma przycisku Zapłać przelewem.

Płatność w okresie próbnym

Jeśli opłacisz plan przed końcem okresu próbnego, jego reszta przepadnie, a plan zacznie obowiązywać od dnia płatności. Przed płatnością panel poprosi o potwierdzenie: kliknij Kontynuuj, aby przejść do płatności, albo Anuluj, aby wykorzystać okres próbny do końca.

Jeśli wybierzesz przelew, okres próbny działa bez zmian, dopóki faktura nie zostanie opłacona.

Zmiana planu

1. Subskrypcja → wybierz inny plan → Zmień subskrypcję.
2. Potwierdź: Tak, zmień plan.

• Na droższy. Stripe wystawi proporcjonalną fakturę za resztę okresu. Nowy plan zacznie obowiązywać po jej opłaceniu.
• Na tańszy. Za niewykorzystaną część okresu Stripe naliczy kredyt – kwotę widać na stronie subskrypcji w wierszu Kredyt na koncie. Kredyt pomniejszy kolejną fakturę i nie wraca na kartę.

Jeśli przy zmianie planu stracisz dokupionych użytkowników lub lokalizacje, panel Cię o tym uprzedzi.

Anulowanie subskrypcji

Subskrypcja → Anuluj subskrypcję → potwierdź.

Plan będzie działał do końca opłaconego okresu, potem salon przejdzie na Free. Nowych pobrań nie będzie. Pieniądze za resztę okresu nie wracają automatycznie. Osoba prywatna bez NIP może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni: zobacz Zakup bez NIP. Dopóki okres się nie skończy, subskrypcję można przywrócić bez ponownej płatności: Przywróć subskrypcję. Na 3 dni przed końcem w aplikacji pojawi się przypomnienie.

Uwaga

Na Free obowiązują jego limity: miesięczny limit rezerwacji oraz mniej użytkowników i lokalizacji niż w planach płatnych (liczby – w Porównaj plany). Pracownicy, którzy już są, zostają, ale ponad limit Free nie dodasz nowych. Jeśli lokalizacji jest więcej, niż dopuszcza Free, salon przejdzie w tryb tylko do odczytu. Role i uprawnienia po planie płatnym na Free nie działają: menedżerowie i pracownicy zobaczą tylko swoich klientów. Zobacz Plany.

Gdy płatność nie przejdzie

W aplikacji na ekranie Plany widać stan Płatność nieudana, a na górze – przypomnienie dla właściciela. Po odrzuceniu karty Stripe ponawia próby pobrania opłaty, a plan działa jeszcze 14 dni od pierwszego odrzucenia. Jeśli w tym czasie nie zapłacisz, salon przejdzie na Free. Zmień kartę w panelu albo napisz do wsparcia. Wsparcie jest dostępne także w planach, które go nie obejmują, dopóki trwa problem z płatnością.

Pytania

Dlaczego w aplikacji nie ma przycisku „Zapłać”? Plan opłacisz tylko w panelu na terminka.com. Na Androidzie adres możesz skopiować, dotykając go na dole ekranu Plany. Na iPhonie i iPadzie aplikacja nie pokazuje cen ani adresu panelu: otwórz terminka.com w przeglądarce.

Co się stanie z danymi, jeśli nie zapłacę? Nic nie jest usuwane. Salon przechodzi na Free: sekcje planów płatnych się zamykają, a klienci i wizyty zostają. Gdy znów opłacisz plan, te sekcje otworzą się ponownie, a skonfigurowane role i dostępy pracowników zaczną działać jak wcześniej.

Płatność w przeglądarce przeszła, a aplikacja pokazuje stary plan. Otwórz Plany i pociągnij ekran w dół, aby odświeżyć.