Підтримка

Якщо щось не працює або незрозуміло, напишіть нам. Відповідь на більшість запитань є і в цій довідці: скористайтеся пошуком угорі сторінки.

Хто може

Зв’язок із підтримкою входить у тарифи Studio і Pro, а також доступний під час пробного періоду.

Якщо з оплатою тарифу щось не так (оплата не пройшла, рахунок чекає оплати або підписку не оплачено), підтримка доступна на будь-якому тарифі.

Написати в підтримку

1. Відкрийте Налаштування бізнесу (Профіль → меню (☰) → Налаштування бізнесу) або Налаштування профілю (див. Особистий профіль).
2. Натисніть круглу кнопку в правому нижньому куті. Відкриється Центр підтримки.
3. У розділі Зв’яжіться з нами оберіть канал:

Канал	Адреса
Email	support@terminka.com
Telegram	@terminka_support_bot
Facebook Messenger	Terminka Support

Години роботи

• понеділок–п’ятниця: 09:00–18:00;
• субота–неділя: 10:00–16:00.

Мови підтримки: English, Polski, Українська.

Що написати

Щоб ми допомогли швидше, вкажіть:

• назву салону;
• що ви робили і що сталося, краще зі скриншотом;
• на якому пристрої: телефон, планшет чи вебкабінет.

Не надсилайте паролі й дані банківських карток.

Питання

Не бачу кнопки підтримки. Підтримка не входить у ваш тариф. Порівняти тарифи можна в Налаштування бізнесу → Тарифи → Порівняти тарифи. Якщо проблема з оплатою, кнопка з’явиться сама.

Підтримка і ця довідка – одне й те саме? Ні. Довідка відкрита всім, а Центр підтримки в застосунку дає канали зв’язку з нами.