Купони

Купон – це знижка, яку ви даруєте конкретним клієнтам: на перший візит, за відгук, до дня народження. Спочатку ви створюєте купон-шаблон, потім видаєте його клієнтам. Кожен клієнт отримує свою копію з власним терміном дії й кількістю використань.

Хто може

Створювати, видавати й видаляти купони можуть власник і менеджер. Працівник бачить список купонів лише для перегляду.

Купони доступні з тарифу Solo. На Free пункту Купони немає.

Створити купон

Відкрийте вкладку Маркетинг → Купони (або Профіль → меню (☰) → Налаштування бізнесу → Маркетинг → Купони).
Натисніть зелену кнопку +.
Заповніть:
- Назва купона і за бажанням Опис купона;
- Тип знижки – Відсоток (%) або Фіксована сума;
- Значення знижки – більше 0, відсоток не більше 100;
- Діє (днів після видачі) – щонайменше 1 день;
- Макс. використань – щонайменше 1;
- Діє на всі послуги або Вибрані послуги.
Залиште увімкненим Активний і натисніть Зберегти зміни.

Купон з’явиться в списку, але клієнти його ще не мають і не бачать. Щоб купон запрацював, його треба видати.

Видати купон

Багатьом клієнтам одразу

У списку купонів натисніть Видати купон під потрібним купоном. Позначте клієнтів (або Вибрати всіх клієнтів) і натисніть Видати.

Екран «Купони»: знижка, термін дії, ліміт використань і кнопка «Видати купон»

Одному клієнту

Відкрийте вкладку Клієнти → клієнт і натисніть на плашку з купонами під його іменем – відкриється екран Купони клієнта. Натисніть Видати купон, оберіть купон → Видати.

Правила видачі:

термін дії рахується від дня видачі: купон «7 днів» діє тиждень від моменту, коли ви його видали;
клієнт, у якого вже є цей купон, другої копії не отримає – навіть якщо першу вже використано або вона прострочена. Щоб видати купон повторно, спочатку відберіть старий;
неактивний купон видати не можна;
клієнт отримує сповіщення про купон – тими каналами, які увімкнено в налаштуваннях сповіщень клієнтів (див. Сповіщення клієнтам).

Що бачить клієнт

Виданий купон клієнт бачить у застосунку Terminka в розділі Мої купони: знижку, термін дії і на які послуги він діє. Коли клієнт записується онлайн, він може сам обрати купон, і ціна запису одразу буде зі знижкою.

Купон, обраний під час запису, закріплюється за цим візитом. На касі він підставиться сам і спрацює, навіть якщо термін дії минув уже після запису. Якщо візит скасувати, купон знову стане вільним.

Застосувати купон на касі

Якщо клієнт не обрав купон під час запису, оберіть його під час оплати: Оплата → Вибрати купон. На один візит – один купон.

Знижка купона рахується поверх акції та персональної знижки. Купон на суму не зробить ціну меншою за нуль. Приклад розрахунку – у статті Знижки.

Скільки разів купон уже використано, видно на плашці Використання: N/M на екрані Купони клієнта.

Відібрати купон у клієнта

Відкрийте клієнта → Купони клієнта → Відібрати під потрібним купоном. Клієнт більше не зможе його використати. Повернути відібраний купон не можна, але його можна видати знову.

Змінити, вимкнути або видалити купон

Змінити – відкрийте купон і натисніть олівець угорі. Зміни діють і на копії, які вже видано: Тип знижки, Значення знижки і список послуг беруться з купона щоразу, коли його застосовують. А термін дії й кількість використань фіксуються для кожної копії в момент видачі, і правка купона їх не змінює.
Вимкнути – у редагуванні вимкніть Активний. Новим клієнтам такий купон видати не можна, а виданими копіями скористатися теж не вийде, доки купон не ввімкнено знову.
Видалити – червона кнопка з кошиком у списку купонів.

Питання

Як подивитися, кому видано купон? Відкрийте купон: на екрані є Список клієнтів зі статусом кожної копії – Активний купон, Термін минув або Відкликаний.

Купон не застосовується на касі. Чому? Перевірте на екрані Купони клієнта: купон міг бути відібраний, термін минув або використання вичерпано. Також купон не спрацює, якщо купон вимкнено, послуга візиту не входить у Вибрані послуги купона або у візиті задано власну ціну.

Немає пункту «Купони» в «Маркетингу». Купони доступні з тарифу Solo. Якщо ви працівник – вкладки Маркетинг у вас немає взагалі.