Тарифи
Тариф визначає, скільки людей працює в календарі, скільки в салону локацій, скільки записів на місяць і які розділи відкриті. Ця стаття допоможе зрозуміти, що у вас є зараз і чому щось закрито. Змінюють і оплачують тариф не в застосунку, а в особистому кабінеті на terminka.com: див. Оплата тарифу.
Хто може
Section titled “Хто може”Екран Тарифи бачить лише власник. Менеджер і працівник його не бачать і змінити тариф не можуть: якщо їм бракує розділу, тариф змінює власник.
Подивитися свій тариф
Section titled “Подивитися свій тариф”Профіль → меню (☰) → Налаштування бізнесу → Тарифи.
Угорі – Ваш поточний тариф і його стан:
| Стан | Що означає |
|---|---|
| Безкоштовний тариф | Ви на Free. |
| Пробний період | Відкрито всі функції до дати на картці. |
| Підписка активна | Тариф оплачено. Під назвою – Активний до …. |
| Рахунок виставлено | Ви обрали оплату переказом, рахунок чекає оплати. |
| Оплата не пройшла | З картки не вдалося списати оплату. Див. Оплата тарифу. |
| Скасовано | Автопродовження вимкнено, тариф діє до кінця оплаченого періоду. |
| Підписку завершено | Оплачений період минув. |
У день продовження, поки платіж за новий період обробляється, замість дати видно Продовжуємо підписку. Тариф у цей час діє, нічого робити не треба. Коли оплата пройде, з’явиться нова дата.
Нижче – картки реферальної програми (лише для салонів із Польщі): Платіть за тариф рекомендаціями… з кнопкою Реферальна програма, а поки салон ще не платив за тариф – і Маєте код рекомендації? з кнопкою Ввести код. Після першої оплати ввести код уже не можна, і ця картка зникає. Під ними – те, що ви використовуєте зараз: Користувачі, Локації й Бронювання щомісяця, наприклад «4 з 5». Смужка оранжева, коли ліміт вичерпано, і червона, коли його перевищено. Якщо тариф розрахований на одну людину, замість чисел видно Лише власник.
iPhone і Android: що відрізняється
Section titled “iPhone і Android: що відрізняється”Тариф і ліміти однакові, а показує їх застосунок по-різному:
| iPhone і iPad | Android | |
|---|---|---|
| Ціни тарифів і докупки | немає | є |
| Період Щомісяця / Щороку на картці тарифу | немає | є |
| Блок Що входить у тариф | є: склад вашого тарифу за темами Клієнти, Маркетинг, Команда, Облік | немає, склад видно в Порівняти тарифи |
| Картка Вам підходить (порада, який тариф узяти) | немає | є, якщо інший тариф підходить краще |
| Підпис унизу екрана | Тариф не змінюється в застосунку. | Тариф змінюють в особистому кабінеті на terminka.com. Натисніть на нього, щоб скопіювати адресу |
Купити чи змінити тариф не можна на жодному телефоні – лише в браузері, в особистому кабінеті.
Порівняти тарифи
Section titled “Порівняти тарифи”На екрані Тарифи натисніть Порівняти тарифи. Над таблицею перелічено те, що є у всіх тарифах: онлайн-запис і профіль для бронювання, посилання 24/7 і QR-код, календар візитів, необмежені послуги та клієнти, збір відгуків. У таблиці рядок – функція чи ліміт, колонка – тариф. Ваш тариф позначено Ваш.
На Android у шапці ще стоять ціни без ПДВ, над таблицею – перемикач Щомісяця / Щороку з підписом, скільки місяців у подарунок за рік, а внизу – що Можна докупити: місця й локації з цінами. На iPhone і iPad цього немає.
Числа в таблиці завжди актуальні: за ними застосунок і перевіряє ліміти.
Чим тарифи відрізняються
Section titled “Чим тарифи відрізняються”- Free – для салону, який тільки починає. Можна працювати командою: є Командний календар (кожен бачить записи колег) і Ролі та права. Обмежує його місячний ліміт записів. Скільки записів і людей вміщує Free, видно в Порівняти тарифи.
- Solo – для майстра, який працює сам: одне місце, і його займає власник. Записи без ліміту, а також Картка клієнта, Історія візитів, Підписи та згоди, Рекомендації та догляд, Блокування клієнтів, SMS-кампанії, Купони та знижки, Промоція вільних місць, SMS-нагадування у тарифі, SMS-запрошення (стандартний текст), Налаштовувані повідомлення, Розширені звіти, Повна історія змін. Командного календаря й ролей у Solo немає.
- Studio – усе з Solo для команди: Склад, Командний календар, Ролі та права, зв’язок із підтримкою. Місця можна докупити.
- Pro – усе зі Studio, більше місць і локацій, Аналітика кількох локацій. Докупити можна і місця, і локації.
Ліміт записів на Free рахується за календарний місяць за часом салону. У нього входять і записи, які ви створюєте в застосунку, і онлайн-записи клієнтів. Скасований запис ліміт не повертає; перенесення й правка наявного запису ліміт не витрачають. Коли ліміт вичерпано, нових записів до наступного місяця створити не можна, а клієнту онлайн-запис відповість, що салон тимчасово не приймає записи.
Пробний період
Section titled “Пробний період”Пробний період триває 14 днів. У цей час відкрито всі функції тарифу Pro, а ліміти користувачів, локацій і записів не діють. На картці видно, скільки днів залишилося (в останній день – Останній день пробного періоду), а за 3 дні до кінця вгорі з’явиться нагадування. Після пробного періоду салон перейде на Free, якщо ви не оберете тариф. Усе налаштоване залишиться.
Якщо вийти за ліміт
Section titled “Якщо вийти за ліміт”Якщо локацій більше, ніж включає тариф, або на платному тарифі людей більше, ніж оплачено місць, салон переходить у режим лише для читання. Угорі всіх вкладок з’являється смужка, яку не можна закрити.
- Не можна створювати нове: записи, клієнтів (і імпортувати їх), послуги, акції, купони, розсилки й автоматизації, позиції складу, працівників і локації. Онлайн-запис для клієнтів теж закривається.
- Те, що вже є, працює: календар, наявні візити, їхні перенесення, скасування й завершення. Видаляти користувачів, локації й клієнтів можна.
На Free зайві люди режим лише для читання не вмикають: вони працюють далі, просто нових понад ліміт додати не вийде. Зайва локація на Free вмикає режим так само.
Щоб вийти з режиму, змініть тариф, докупіть місця чи локації або вилучіть зайвих людей чи локації. Працівникам смужка радить звернутися до власника.
Якщо розділ закритий
Section titled “Якщо розділ закритий”Розділ, якого немає у вашому тарифі, відкривається екраном Недоступно у вашому тарифі. Якщо розділ у тарифі є, але підписку не оплачено, – Підписка неактивна. Коли закриту дію намагаються виконати (наприклад, створити запис понад ліміт Free), з’являється пояснення з кнопкою:
- на Android – Переглянути тарифи або, якщо не оплачено, Перейти до оплати;
- на iPhone і iPad – Порівняти тарифи або, якщо не оплачено, Зрозуміло.
Тариф змінює й оплачує власник в особистому кабінеті: див. Оплата тарифу.
Питання
Section titled “Питання”Як змінити тариф? В особистому кабінеті на terminka.com у браузері. Див. Оплата тарифу.
Чому на iPhone немає цін? Так влаштовано застосунок для iPhone і iPad: він показує ваш тариф і його склад, але не ціни. Ціни видно в особистому кабінеті на terminka.com і в застосунку на Android.
Мене перевели на безкоштовний тариф. Пробний період закінчився або підписку не продовжено. Застосунок повідомить про це один раз: Ваш пробний період закінчився або ви не продовжили підписку, тому безкоштовний план активовано автоматично. Дані не видаляються.
Замість дати написано «Продовжуємо підписку». Сьогодні день продовження, і платіж ще обробляється. Тариф діє. Якщо стан зміниться на Оплата не пройшла, див. Оплата тарифу.
Чому менеджер не бачить «Тарифи»? Тарифом і оплатою керує лише власник.