Знижки

Ця стаття пояснює, скільки в підсумку заплатить клієнт, якщо на візит діє кілька знижок одразу. У Terminka їх п’ять видів, і вони рахуються в певному порядку.

Що	Де задається	Діє на
Персональна знижка	у картці клієнта, у відсотках	кожен візит цього клієнта
Акція	Маркетинг → Акції	обрані послуги в обраний час, див. Акції
Купон	видається клієнту, див. Купони	послуги, на які діє купон
Одноразова знижка	на касі під час оплати	лише цей візит
Власна ціна	у візиті або на касі	лише цей візит

Хто може

Персональну знижку клієнта задають власник і менеджер. У працівника поля Знижка в картці клієнта немає.

Задати персональну знижку клієнту

1. Відкрийте вкладку Клієнти і натисніть на потрібного клієнта.
2. Натисніть Змінити.
3. У полі Знижка вкажіть відсоток – ціле число від 0 до 100.
4. Натисніть Зберегти.

Знижка застосовується сама під час оплати кожного візиту цього клієнта. У чеку, і вашому, і клієнтському, вона показується рядком Знижка клієнта. Уже оплачені візити не перераховуються.

Щоб прибрати знижку, поставте 0.

Дати одноразову знижку на касі

1. Відкрийте візит і натисніть Оплата.
2. Натисніть Одноразова знижка.
3. На екрані Вкажіть одноразову знижку оберіть відсоток або суму і введіть значення.
4. Натисніть Застосувати.

Знижка рахується від суми, що вийшла після всіх інших знижок, разом із додатками й послугами, доданими на касі. Вона діє лише на цей візит і в чеку показується рядком Одноразова знижка. Щоб змінити її до завершення оплати, натисніть на цей рядок.

Задати власну ціну візиту

Під час запису замість оригінальної ціни можна вказати свою в полі Власна ціна (див. Перший візит). На касі ціну змінюють олівцем біля рядка Ціна.

Власна ціна – це ціна основної послуги разом із її додатками. Вона замінює акцію, персональну знижку й купон на цій послузі: клієнт платить рівно стільки, скільки ви вказали. На послуги, додані на касі, персональна знижка діє й далі. Одноразова знижка рахується вже від власної ціни.

Як знижки поєднуються

Каса рахує суму в такому порядку:

1. Основна послуга. Якщо візит записано за акцією, а клієнт має персональну знижку, діє більша з двох – сумувати їх не можна. Власна ціна візиту скасовує обидві.
2. Послуги, додані на касі. На них діє персональна знижка клієнта. Акція їх не стосується.
3. Купон – поверх цін після акції й персональної знижки, лише на ті послуги, на які діє купон. Купон на суму не зробить ціну меншою за нуль.
4. Додатки – додаються після купона, за повною ціною.
5. Одноразова знижка – від суми, що вийшла.
6. Товари зі складу – за повною ціною, знижки візиту на них не діють.
7. Чайові.

Приклад

Манікюр за 150 zł записано на години акції −20 %. У клієнтки персональна знижка 10 %. На касі додали зняття покриття за 40 zł, у візиті є додаток «Дизайн» за 30 zł, клієнтка має купон −10 zł на всі послуги, і ви даєте одноразову знижку 10 %.

Крок	Розрахунок	Сума
Манікюр за акцією (−20 % більше за −10 %)	150 − 30	120
Зняття покриття з персональною знижкою	40 − 4	36
Купон	156 − 10	146
Додаток	146 + 30	176
Одноразова знижка 10 %	176 − 17.60	158.40 zł

Заувага

Знижка візиту, записаного за акцією, фіксується в момент запису. Якщо пізніше ви зміните чи призупините акцію, ціна вже записаного візиту не зміниться.

Питання

Клієнт має знижку 10 %, а записався за акцією −20 %. Скільки він заплатить? Акція дає більшу знижку, тому на основну послугу діє −20 %. Персональна знижка застосується лише до послуг, які ви додасте на касі. Якби персональна знижка була більшою за акцію, діяла б вона.

Чому в чеку немає рядка «Знижка клієнта»? У візиті задано власну ціну, або основна послуга йде за акцією, а інших послуг на касі не додано.

Чому купон не зменшив суму? У візиті задано власну ціну – вона скасовує купон. Інші причини – у статті Купони.

Працівник не бачить поля «Знижка» у клієнта. Так задумано: знижку, як і ціни, змінюють лише власник і менеджер.