Баланс SMS

SMS клієнтам і команді оплачуються з балансу салону, а email і push безкоштовні. Тут описано, як дізнатися, на скільки SMS вистачить грошей, де поповнити баланс і що станеться, коли він закінчиться.

Хто може

Тільки власник (зокрема співвласник): він бачить баланс і поповнює його. Менеджер і працівник блоку балансу не бачать.

Подивитися баланс

Профіль → меню (☰) → Налаштування бізнесу → Повідомлення. Баланс – перший блок на екрані Налаштування повідомлень.

Під сумою видно Приблизна кількість SMS – на скільки коротких SMS вистачить грошей. На Android нижче показано ще Вартість 1 SMS без ПДВ.

Баланс видно й на Дашборді: рядок Баланс SMS у блоці Цей місяць. Коли лишається менше ніж 20 SMS, у блоці Сьогодні з’являється рядок Закінчуються SMS. Обидва рядки відкривають екран Налаштування повідомлень.

Поповнити баланс

Де поповнювати, залежить від телефону.

На iPhone і iPad – у веб-кабінеті

У застосунку на iPhone і iPad кнопки Поповнити баланс немає: замість неї написано Баланс не поповнюється в застосунку. Поповніть баланс у браузері, з телефону чи з комп’ютера:

1. Зайдіть на terminka.com, натисніть Увійти і увійдіть тим самим акаунтом, що й у застосунку. Відкриється веб-кабінет app.terminka.com.

2. Відкрийте Налаштування (шестерня вгорі) → Повідомлення в меню ліворуч. Баланс – угорі сторінки Налаштування повідомлень.

   

3. Натисніть Поповнити баланс. Оберіть суму кнопкою (+ 50 zł … + 1000 zł) або введіть свою в поле Сума – від 50 zł – і натисніть Купити.

   

4. Оплатіть на сторінці оплати.

Баланс один на весь салон: поповнений у кабінеті, він одразу видно і в застосунку.

На Android – у застосунку

1. На екрані Налаштування повідомлень натисніть Поповнити баланс.
2. Оберіть суму кнопкою (50, 100, 200, 500 або 1000) або введіть свою. Мінімум – 50 у валюті салону.
3. Натисніть Купити. Сторінка оплати відкриється в браузері.
4. Оплатіть і поверніться в застосунок. Ви побачите Очікуємо на підтвердження оплати…

Заувага

ПДВ додається до суми під час оплати. Баланс зазвичай оновлюється протягом 30 секунд після оплати, інколи – за кілька хвилин. Приклад: було 5.00 zł, ви поповнили на 50 zł – стане 55.00 zł.

Переглянути витрати

• Звіти SMS повідомлень – які SMS надіслано.
• Історія поповнень – коли і на скільки поповнювали баланс.

Обидва пункти є і на iPhone, і на Android.

Попередження про баланс

Основний власник (той, хто зареєстрував бізнес) отримує push, сповіщення в застосунку й лист, якщо в профілі є email:

• коли коштів лишається менш ніж приблизно на 20 SMS – один раз, доки ви не поповните баланс;
• коли SMS не вдалося надіслати через нульовий баланс – не частіше разу на добу.

Попередження приходять удень. Співвласники й менеджери їх не отримують, вимкнути ці push не можна. На Android у сповіщенні є кнопка Поповнити баланс, на iPhone і iPad її немає.

Обережно

Коли коштів не вистачає, SMS просто не надсилається: баланс у мінус не йде, а після поповнення пропущені SMS не досилаються. Email і push при цьому надходять як завжди. Які саме SMS не дійшли до клієнта, видно в його картці на вкладці Історія повідомлень: їх позначено Бракує коштів на SMS (див. Картка клієнта).

Що оплачується з балансу

• SMS клієнтам про візити – див. Повідомлення клієнтам.
• Нагадування про візит: на платних тарифах перше нагадування входить у тариф, наступні – з балансу. На Free усі – з балансу.
• SMS команді – див. Повідомлення команді.
• SMS-розсилки – див. Розсилки.

Довге повідомлення ділиться на сегменти, і кожен сегмент оплачується як окреме SMS.

Питання

Не бачу кнопки «Поповнити баланс». На iPhone і iPad її немає – поповнюйте у веб-кабінеті (див. вище). На Android її не бачать менеджер і працівник: баланс поповнює власник.

Не бачу блоку балансу взагалі. Баланс бачить лише власник салону.

Оплатив, а баланс не змінився. Зачекайте кілька хвилин і знову відкрийте Налаштування бізнесу → Повідомлення. Перевірте Історія поповнень.

Як зменшити витрати на SMS? Вимкніть SMS, без яких можна обійтися: push і email безкоштовні. Скоротіть текст, щоб він вміщувався в один сегмент (див. Повідомлення клієнтам).