Оплата тарифу

Тариф оплачують в особистому кабінеті на terminka.com, у браузері. Зайдіть на сайт terminka.com і натисніть Увійти – відкриється веб-кабінет за адресою app.terminka.com. У застосунку оплати немає: там можна лише переглянути тариф і порівняти тарифи.

Хто може

Оплачувати, змінювати й скасовувати підписку може лише власник. Інші користувачі бачать у кабінеті стан підписки, але змінити нічого не можуть.

Оплатити тариф

1. На terminka.com натисніть Увійти і зайдіть в особистий кабінет тим самим акаунтом, що й у застосунку.

2. Налаштування → Підписка.

3. У блоці Оберіть тариф натисніть на картку тарифу й оберіть період: Щомісяця або Щороку. Скільки місяців у подарунок за річну оплату, написано на кнопці Щороку. Під ціною без ПДВ видно ціну з ПДВ.

   

4. Нижче з’явиться Підсумок тарифу і блок Оплата. Якщо у вас більше людей чи локацій, ніж включає тариф, місця й локації, яких бракує, буде докуплено автоматично – це видно в підсумку До сплати. Докупити місця заздалегідь можна в Докупити одразу.

5. Якщо є промокод, введіть його в полі Промокод і натисніть Застосувати.

6. Оберіть спосіб оплати – Оплатити карткою або Оплатити переказом.

   

7. Заповніть Дані для розрахунків: податковий номер (у Польщі – NIP), назву компанії, адресу й e-mail для рахунку. У Польщі дані компанії підтягуються з KRS за номером NIP.

Оплачуючи, ви погоджуєтеся з умовами використання.

Заувага

У Польщі тариф може купити й приватна особа без NIP. Див. Покупка без NIP.

Оплатити карткою

Після натискання Зберегти й перейти до оплати відкриється сторінка оплати Stripe – платіжного сервісу, через який ми приймаємо картки. Коли оплата пройде, тариф почне діяти.

Далі підписка продовжується сама: на початку кожного нового періоду з картки списується оплата. Дату й суму наступного списання видно на сторінці Підписка в рядку Наступне списання. Перед продовженням приходить лист-нагадування: за 7 днів, якщо ви платите щомісяця, і за 30 днів, якщо щороку. У день продовження, поки платіж обробляється, на екрані Тарифи замість дати видно Продовжуємо підписку – тариф у цей час діє.

Щоб змінити картку: Підписка → Змінити картку. Якщо оплата не пройшла, змініть картку – борг спишуть одразу.

Оплатити переказом

Після натискання Зберегти й виставити рахунок ви отримаєте платіжні реквізити й рахунок pro forma – на сторінці підписки й на e-mail. Кнопка Сплатити рахунок відкриває рахунок.

Тариф почне діяти після оплати рахунку. Поки рахунок не оплачено, стан підписки – Рахунок виставлено.

Сама підписка за переказом не продовжується: на кожен новий період виставляється новий рахунок, і новий період почнеться після його оплати. Поки він чекає оплати, поточний тариф працює.

Рахунок потрібно сплатити за 14 днів. Якщо цей термін минув, тариф діє ще 7 днів, і лише потім салон перейде на Free.

Переказ доступний лише для нової підписки. Під час зміни тарифу в активній підписці кнопки Оплатити переказом немає.

Оплатити під час пробного періоду

Якщо оплатити тариф до кінця пробного періоду, решта пробного періоду згорить, і тариф почне діяти з дня оплати. Перед оплатою кабінет попросить це підтвердити: натисніть Продовжити, щоб перейти до оплати, або Скасувати, щоб дограти пробний період.

Якщо ви обрали переказ, пробний період працює без змін, доки рахунок не оплачено.

Змінити тариф

1. Підписка → оберіть інший тариф → Змінити підписку.
2. Підтвердьте: Так, змінити тариф.

• На дорожчий. Stripe виставить пропорційний рахунок за залишок періоду. Новий тариф почне діяти після його оплати.
• На дешевший. За невикористану частину періоду Stripe нарахує кредит – суму, яку видно на сторінці підписки в рядку Кредит на рахунку. Вона зменшить наступний рахунок і на картку не повертається.

Якщо під час зміни тарифу ви втратите докуплені місця чи локації, кабінет попередить про це.

Скасувати підписку

Підписка → Скасувати підписку → підтвердіть.

Тариф діятиме до кінця оплаченого періоду, потім салон перейде на Free. Нових списань не буде. Гроші за залишок періоду автоматично не повертаються. Приватна особа без NIP має право відмовитися протягом 14 днів: див. Покупка без NIP. Доки період не скінчився, підписку можна відновити без повторної оплати: Відновити підписку. За 3 дні до кінця в застосунку з’явиться нагадування.

Обережно

На Free діють його ліміти: місячний ліміт записів і менше місць і локацій, ніж на платних тарифах (числа – у Порівняти тарифи). Працівники, які вже є, залишаються, але понад ліміт Free нових додати не вийде. Якщо локацій більше, ніж дозволяє Free, салон перейде в режим лише для читання. Ролі та права після платного тарифу на Free не діють: менеджери й працівники бачитимуть лише своїх клієнтів. Див. Тарифи.

Якщо оплата не пройшла

У застосунку на екрані Тарифи стан Оплата не пройшла, а вгорі – нагадування для власника. Після відмови картки Stripe повторює списання, і тариф діє ще 14 днів від першої відмови. Якщо за цей час не оплатити, салон перейде на Free. Змініть картку в кабінеті або зверніться в підтримку. Підтримка доступна і на тарифах без неї, поки є проблема з оплатою.

Питання

Чому в застосунку немає кнопки «Оплатити»? Тариф оплачують лише в кабінеті на terminka.com. На Android адресу можна скопіювати, натиснувши на неї внизу екрана Тарифи. На iPhone і iPad застосунок цін і адреси кабінету не показує: відкрийте terminka.com у браузері.

Що станеться з даними, якщо не платити? Нічого не видаляється. Салон переходить на Free: розділи платних тарифів закриваються, а клієнти й візити залишаються. Коли знову оплатите тариф, ці розділи відкриються знову, а налаштовані ролі й доступи працівників запрацюють, як раніше.

Оплатив у браузері, а застосунок показує старий тариф. Відкрийте Тарифи і потягніть екран униз, щоб оновити.