Блокування клієнта

Якщо клієнт регулярно не приходить або порушує правила салону, його можна заблокувати. Заблокований клієнт не бачить вашого салону в пошуку Terminka й не отримує від вас розсилок і запрошень.

Хто може

Власник і менеджер. Працівник не блокує й не розблоковує клієнтів.

Заблокувати клієнта можна з тарифу Solo. Розблокувати – на будь-якому тарифі, навіть на Free.

Заблокувати

1. Клієнти → Список → натисніть на клієнта.
2. Відкрийте вкладку Про клієнта.
3. Натисніть Заблокувати.

Під іменем клієнта з’явиться червона позначка Заблоковано, а на місці кнопки – Розблокувати.

Уже записані візити клієнта залишаються в календарі: блокування їх не скасовує. Якщо візит потрібно прибрати, скасуйте його вручну.

Заблокувати можна й під час імпорту з файлу: у колонці Заблоковані поставте «так». Нові клієнти з такою позначкою одразу з’являться заблокованими – це може зробити будь-хто, хто імпортує. Клієнтів, які вже є в базі, імпорт блокує, лише якщо файл завантажує власник або менеджер: у підсумку імпорту вони будуть серед уже наявних з позначкою Заблоковано. Імпорт нікого не розблоковує – навіть якщо в колонці «ні» або порожньо.

Що змінюється для заблокованого клієнта

• Ваш салон не показується йому в пошуку.
• Він не отримує ваших розсилок.
• Йому не можна надіслати запрошення: кнопки Відправити запрошення в його картці немає, і на вкладці Надіслати запрошення його теж немає.
• Він не потрапляє в групи з тегів. Його видно в плитці й групі Заблоковані.

Блокування діє лише у вашому салоні. В інших салонах Terminka клієнт записується як раніше.

Розблокувати

1. Клієнти → Список → натисніть на клієнта → вкладка Про клієнта.
2. Натисніть Розблокувати.

Салон знову з’явиться в нього в пошуку, і він знову отримуватиме ваші розсилки та запрошення.

Заувага

Якщо ви перейшли на Free, раніше заблоковані клієнти залишаться заблокованими. Розблокувати їх можна, а заблокувати нових – ні.

Питання

Немає кнопки «Заблокувати». Можливі причини:

• ви працівник – блокують лише власник і менеджер;
• салон на тарифі Free;
• клієнт уже заблокований – тоді на місці кнопки буде Розблокувати.

Заблокував не того клієнта. Щось втрачено? Ні. Блокування лише ставить позначку: картка, нотатки, візити й історія клієнта не змінюються. Натисніть Розблокувати, і все буде як раніше.

Як побачити всіх заблокованих? Клієнти → плитка Заблоковані або Групи → Заблоковані.

Чим блокування відрізняється від видалення? Видалений клієнт зникає з вашої бази, а заблокований залишається в ній з позначкою. Про видалення див. База клієнтів.