Скарги
Якщо відгук чи коментар містить образи, спам або неправдиву інформацію, ви можете поскаржитися. Скаргу отримає команда Terminka.
Хто може
Section titled “Хто може”Будь-який член команди, який бачить відгук або коментар.
Знайти, де поскаржитися
Section titled “Знайти, де поскаржитися”| Що | Де кнопка |
|---|---|
| Відгук | Поскаржитись під відгуком у Профіль → Відгуки |
| Чужий коментар до роботи в портфоліо | Профіль → Портфоліо → робота → Поскаржитись під коментарем |
На свій коментар поскаржитися не можна – його можна просто змінити чи видалити (див. Коментарі й лайки).
Поскаржитися
Section titled “Поскаржитися”- Натисніть Поскаржитись.
- У полі Причина скарги оберіть:
- Спам або реклама;
- Неправильна інформація;
- Образлива мова;
- Дискримінаційний контент;
- Непрофесіоналізм;
- Нецензурна лексика;
- Інше.
- За бажанням опишіть ситуацію в полі Деталі (необов’язково). Для причини Інше опис обов’язковий.
- Натисніть Залишити скаргу.
Після відправки ви побачите Скаргу успішно залишено.
Що відбувається після скарги
Section titled “Що відбувається після скарги”Скарга надходить команді Terminka. Сама скарга нічого не приховує: відгук чи коментар залишається видимим. Автор відгуку чи коментаря про скаргу не дізнається: йому нічого не надсилається. Вам про рішення за скаргою теж нічого не надсилається.
Питання
Section titled “Питання”Клієнт залишив несправедливий відгук. Скарга його прибере? Ні, скарга не приховує відгук автоматично, і видалити чужий відгук ви не можете. Найкраще, що ви можете зробити одразу, – спокійно відповісти на відгук: відповідь бачать усі нові клієнти. Див. Відгуки й відповіді.