Згоди
Згода – це дозвіл клієнта на обробку його даних: персональних, медичних, фото. Згоду збирають один раз, і вона зберігається в картці клієнта разом зі способом і датою підпису. Зібрати її знову доведеться, лише якщо клієнт її відкликав або Terminka змінила текст згоди.
Хто може
Section titled “Хто може”Збирати й відкликати згоди може кожен член команди, якому доступна картка клієнта.
Збирати згоди можна з тарифу Solo. На Free список згод видно, а відкликати вже зібрані можна завжди.
Які згоди бувають
Section titled “Які згоди бувають”| Згода | Обов’язкова |
|---|---|
| Обробка персональних даних | так |
| Обробка даних про здоров’я | так |
| Email-маркетинг | ні |
| Фото до/після – зберігати фото в картці клієнта | ні |
| Використання фото в маркетингу – публікувати фото на сайті, у соцмережах, у рекламі | ні |
Тексти згод підготувала Terminka українською, польською та англійською. Обов’язкові згоди підтверджуються підписом на екрані або SMS-кодом.
Статуси
Section titled “Статуси”- Надано – згода діє.
- Не зібрано – клієнт її ще не давав.
- Відкликано – згода більше не діє.
- Потрібно перепідписати – Terminka оновила текст згоди після того, як клієнт її підписав.
Зібрати згоду
Section titled “Зібрати згоду”-
Клієнти → Список → натисніть на клієнта → вкладка Картка → Згоди.
-
Згоди, яких клієнт ще не давав, мають статус Не зібрано і кнопку Підписати. Якщо бракує обов’язкових згод, угорі розділу з’являється плашка Зібрані не всі обов’язкові згоди зі списком цих згод. Натисніть Підписати біля потрібної згоди або на згоду в плашці.
-
Оберіть Спосіб підпису:
- Підпис на екрані – клієнт підписує пальцем або стилусом;
- SMS-код – код приходить на телефон клієнта, клієнт називає його, і ви вводите код. З SMS-балансу салону такі SMS не списуються.
-
Якщо клієнт неповнолітній, вкажіть ім’я опікуна.
-
Натисніть Підписати.
Згода отримає статус Надано, а її PDF з’явиться в розділі Документи.
Згоди можна зібрати й інакше:
- разом з анкетою: згоди підписують тим самим підписом, що й анкету. Див. Анкети й картки процедур;
- за посиланням: клієнт сам позначає їх у формі;
- з паперового документа. Див. Паперові картки.
Спосіб видно біля кожної згоди: Підпис на екрані, SMS-код, Посилання з email, Позначка в полі форми або Паперовий документ.
Перепідписати
Section titled “Перепідписати”Коли Terminka оновлює текст згоди, біля вже підписаних з’являється Текст згоди змінився після підпису. Натисніть Перепідписати і підпишіть з клієнтом заново. Попередній підпис залишиться в історії.
Відкликати
Section titled “Відкликати”- Натисніть на згоду → Відкликати.
- Підтвердьте.
Якщо згода обов’язкова, застосунок попередить: після відкликання її доведеться зібрати знову.
Клієнт отримає сповіщення про те, яку згоду відкликано. Уже збережені дані, наприклад фото, відкликання не видаляє: їх видаляють окремо. Див. Фото до і після.
Клієнт може відкликати згоду й сам у своєму застосунку. Тоді салон отримає сповіщення, яке відкриває розділ Згоди в картці цього клієнта.
Історія
Section titled “Історія”Значок годинника (Історія) біля згоди показує всі підписання: номер, версію тексту, дату та спосіб.
Питання
Section titled “Питання”SMS-код не надсилається. Одному клієнту можна надіслати не більше 5 кодів за добу, повторний – не раніше ніж через 60 секунд. Якщо на кнопці написано Ліміт SMS на сьогодні вичерпано, скористайтеся підписом на екрані. Перевірте також, чи правильний номер у картці клієнта.
Немає кнопки «Підписати». Збирати згоди можна з тарифу Solo. На Free застосунок покаже Збір згод — у вищому тарифі. Ви можете відкликати вже зібрані згоди.
Клієнт бачить свої згоди? Так, якщо в нього є застосунок Terminka: у профілі вашого салону. Там він може й сам відкликати згоду.
Помилково відкликав згоду. Як повернути? Відкликання не скасовується. Зберіть згоду з клієнтом заново, як описано вище.
Чи можна додати власну згоду? Ні, у застосунку доступні лише п’ять згод Terminka.
Без згоди «Фото до/після» не можна додавати фото? Додавати можна, але застосунок попередить, що згоди немає. Див. Фото до і після.